よくあるご質問
配送について
1注文(配送)につき、以下の配送料でのお届けです。
国内:全国一律 800円 北海道・沖縄 1,000円
国外:アジア(韓国・シンガポール・タイ・台湾・中国・ベトナム・香港・マカオ・マレーシア・フィリピン) 4,980円〜
南アジア(インド) 5,980円〜
オセアニア(オーストラリア・ニュージーランド) 5,980円〜
ヨーロッパ(イギリス・イタリア・オーストラリア・オランダ・スイス・スウェーデン・スペイン・デンマーク・ドイツ・ギリシャ・
チェコ・フランス・フィンランド・ノルウェー・ベルギー・ポーランド・ポルトガル) 6,800円〜
中南米(メキシコ) 5,980円〜
北米(アメリカ・カナダ) 5,980円〜
基本的には配送完了後、2〜3営業日で到着いたします。(離島などの場合、3〜4営業日程度かかる場合もございます。)なお、自然災害や大規模なイベント等が開催される地域においては、その限りではございません。予めご了承ください。
【営業日の13時までに決済確認ができたお客様】
順次発送の手配を進めさせていただきます。
【決済確認ができていないお客様】
メールをご確認いただき、お支払いのお手続きをお願いいたします。
ご指定のお支払い方法でのご入金を確認後、商品を発送させていただきます。
※当店からの連絡後3営業日以内に決済完了の確認ができない場合、ご注文はキャンセルとなりますのでご了承ください。
はい。当店では国際配送の場合、ヤマト国際宅急便様を利用しての発送を行っております。
発送状況は発送された時点で「発送完了メール」をお送りいたします。詳細な配送場所指定、サービスなどについては配送業者様にお問い合わせください。
以下の期間中は休業のため、原則、商品の発送やお問い合せの対応が行われません。
ご注文が完了している商品は、休業明けに順次対応いたします。
ご迷惑をおかけしますが、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
【年末年始】
通年12月26日~1月4日まで
【ゴールデンウィーク】
通年4月26日~5月6日まで
返品・交換について
商品の返品・交換については、商品到着後7日以内までのお申し出に限ります。当店では、手配時に不備があった場合や不良品だった場合を除き、返品・交換は原則お受けしておりませんのであらかじめご了承ください。詳しくは、特定商取引法に基づく表記のページをご覧ください。
返品条件として、商品が未使用であり、届いたときと同じ状態である必要があります。必ずお受け取り時に使用されていた包装資材を使って返品してください。返品を完了するには、領収書または購入証明が必要になります。商品を返品する際の送料は、お客様のご負担となります。また返金に送料は含まれませんので、ご了承ください。申請は、お問い合わせページよりご連絡ください。
支払いについて
クレジットカード(Visa, MasterCard, American Expressなど)がご利用いただけます。
アカウント管理
TOPページのモグインアイコンからログインページを開き、「新規会員登録」をクリックし、フォームに入力後、送信ボタンを押すと会員登録完了になります。
ログインページにある「パスワードをお忘れの方はこちら」から再登録のページに移動できます。メールを受け取り、パスワードを変更してください。
セキュリティとプライバシー
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その他
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ギフトラッピングやメッセージカードなどは承っておりません。
お客様都合によるご注文のキャンセルは原則承っておりません。